Mastering the Elements

De leerpunten in medische productontwikkeling die hij met de bezoekers deelde waren:

Betrek (een selectie van) je klanten bij het productontwikkelingsproces. Het delen van wat je aan het doen bent, helpt om je gedachten scherp te houden. Daarna gooi je alle ideeën in de blender en haal je de gezond verstandige keuzes eruit voor je bedrijf.

Blijf kijken naar de grote middenmassa en serveer specials aan de extremen in je klantgroepen. Of maak je product zo dat je de extremegroepen kunt bedienen met aanpassingen.

Betrek een goede projectmanager om het proces te sturen. Techneuten van het ontwerpbureau en je eigen R&D-afdeling hebben veel plezier samen en komen met geweldige ideeën. Maar je wilt iemand die ervoor zorgt dat ze maken wat je hebt bedacht. En als je afwijkt van het vooraf bepaalde pad, moet je je daarvan bewust zijn en wil je niet dat het je overkomt.

“Ik was aangenaam verrast door de geïnteresseerde groepdeelnemers en de slimme, gerichte vragen die ze stelden,” zei spreker Bert Garlich. “Ik kreeg feedback dat sommigen inzichten hebben opgedaan om hun innovatieproces anders te organiseren. We hadden een fijne discussie, en ik kwam zelf ook met ideeën. Een prachtige oogst voor alle partijen!”

Mensgericht onderzoek & ontwerp voor de gezondheidszorg

Naast de praktische masterclasses van ZiuZ en KiesZ, werd een meer theoretische invalshoek gepresenteerd door Armaĝan Albayrak. Ze werkt als Assistant Professor Human Centered Design for Healthcare aan TU Delft | Industrial Design Engineering. De belangrijkste boodschap van Armaĝan was dat een systeemgerichte aanpak cruciaal is bij het ontwerpen voor de medische wereld.

In de systeemgerichte aanpak identificeer je verschillende elementen van het systeem, onderzoek je hun onderlinge relatie en bekijk je het effect op de gezondheid. Het belangrijkste is de rol van de gebruiker; of dat nu een medische professional, patiënt of zorgverlener is.

Bij Human Centered Design (HCD) kijk je op een holistische systematische manier naar de behoeften van mensen en vertaal je die naar een ontwerp.

Het ontwerp moet bruikbaar en begrijpelijk zijn en de functionaliteit vervullen die je hebt bedacht. Als de interactie met de gebruiker waarde creëert, wordt de kwaliteit van de zorg verbeterd.

Meer dan 1000 innovatieve ideeën voor de gezondheidszorg zijn ontwikkeld in de Medisign-masteropleiding. Armaĝan deelt enkele daarvan, zoals de Ambulance drone en de OA Sense; een apparaat dat samen met Spark wordt ontwikkeld om de patiëntenreis van mensen met artrose te verbeteren.

“Ik vond het echt leuk om te spreken voor het diverse publiek van Spark,” zegt Armaĝan. “Ik geef vaak presentaties, maar voornamelijk voor mijn vakgenoten of studenten. Het was heel fijn om de energie terug te krijgen in de reacties en de nabesprekingen. Mijn opbrengsten zijn de contacten die ik heb gelegd voor potentiële samenwerking met partners, die ik anders niet zou hebben ontmoet.”

Een bezoek aan de tandarts was nog nooit zo inspirerend

Met dezelfde energie waarmee David Smitz, ondernemer en tandarts bij Kiesz, deelneemt aan een Ironman, zet hij zich ook volledig in voor innovatie. En de behoeften zijn groot, de tekort aan tandartsen neemt toe. Hoe kunnen we de tandheelkundige zorg in de toekomst voor iedereen toegankelijk houden? Tijdens een inspirerende masterclass nam David ons mee naar 'De tandarts van de toekomst'.

In samenwerking met Spark en verschillende externe experts uit andere vakgebieden werd in 2019 een schets van de toekomst van detandheelkunde in 2030 gemaakt.

Dit vormt het uitgangspunt voor verschillende innovatieve ontwikkelingen die bijdragen aan het verbeteren van het proces en de klantenreis van de klanten. Van de virtuele tandartsassistent Laura, 3D-scan en printtechnologie, een nieuwe opleiding onder de naam Shapeshifters, tot een nieuwe visie op het gebouw waarin de Kiesz-praktijk in Oosterhout is gevestigd.

David deelde daarna met ons: “Kennis delen is een van de grote pijlers van de tandarts van de toekomst. Tijdens Mastering the Elements zijn we gekruist met andere innovaties. Er is een nieuwe basis gelegd voor onze toekomstige zorg!”

Reacties van deelnemers

“Na het volgen van de presentaties heb ik allerlei aanknopingspunten voor professioneel ontwerp, waar ik me in de komende periode verder in zal verdiepen,” zegt Chris Sindhunata van SPITS Alkmaar.

“Na alle edities van Mastering the Elements te hebben bijgewoond, wist ik dat de lat hoog ligt bij Spark. Het was opnieuw inspirerend met diepgaande verhalen en een krachtig netwerk.” Gyongyi Czemmel, AquaSmart XL

“Het was mijn eerste bezoek aan deze geweldige locatie. Het was zeer inspirerend om hier het team van doorzetters te ontmoeten. Het haalde me even uit de drukte van het academische leven.” Marijke Melles, TU Delft